PT XL AXIATA TBK

Sejarah Singkat

XL adalah salah satu perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia. Mulai beroperasi secara komersial sejak 8 Oktober 1996, XL saat ini adalah penyedia layanan seluler dengan jaringan yang luas dan berkualitas di seluruh Indonesia bagi pelanggan ritel (Consumer Solutions) dan solusi bagi pelanggan korporat (Business Solutions). XL satu-satunya operator yang memiliki jaringan serat optik yang luas. XL telah meluncurkan XL 3G pada 21 September 2006, layanan telekomunikasi selular berbasis 3G pertama yang tercepat dan terluas di Indonesia. XL dimiliki secara mayoritas oleh Axiata Group Berhad (“Axiata Group”) melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn Bhd (66,5%) dan publik (33,5%). Sebagai bagian dari Axiata Group bersama-sama dengan Robi (Bangladesh), Smart (Cambodia), Idea (India), Celcom (Malaysia), M1 (Singapore), SIM (Thailand) dan Dialog (Sri Lanka).

Transformasi

Teknologi berada dalam fase percepatan yang terus mendorong kita pada era digital global. Perubahan demi perubahan mutlak dilakukan agar kami tetap berada dalam momentum adaptasi yang terfokus pada masa depan. Menjadikan layanan dan kultur data sebagai pondasi organisasi untuk pengembangan struktur bisnis yang kuat.

Nilai Perusahaan

Motto "It's XL", yaitu integritas, kerja sama, dan pelayanan prima, menjadi kunci utama bagi XL Axiata untuk memenuhi komitmennya.

PT XL Axiata Tbk telah beroperasi di industri telekomunikasi selama lebih dari satu dekade, dan merupakan salah satu operator seluler terkemuka di Indonesia.
XL Axiata memiliki visi untuk menjadi operator seluler nomor satu di Indonesia, yang diwujudkan dalam bentuk komitmen untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, pemegang saham, serta karyawan-karyawannya.

Nilai-nilai XL Axiata

1. Integritas
Selain dapat dipercaya dan selalu mematuhi etika profesi dan bisnis, segenap jajaran pimpinan dan karyawan XL Axiata harus:

• Jujur dalam berbicara dan bertindak.
• Konsisten antara pikiran, perkataan, dan perbuatan.
• Adil dalam memperlakukan pihak lain.
• Berdedikasi terhadap perusahaan.
• Dapat dipercaya dalam mengemban amanat maupun menjalankan tugas.

2. Kerja Sama
Saling mendukung dan secara aktif terlibat dalam mencapai tujuan bersama, karena tidak semua pekerjaan dapat dilakukan secara individual. Selain itu, kerja sama memungkinkan kita untuk mencapai tujuan yang lebih tinggi, dan agar dapat berlangsung efektif, segenap karyawan XL Axiata harus:

• Selalu berpikir positif dan terbuka terhadap masukan orang lain.
• Menghargai perbedaan.
• Peduli terhadap pihak lain.
• Komunikatif dalam membangun pengertian yang sama.
• Berbagi pengetahuan dan keterampilan.
• Fokus kepada tujuan bersama.

3. Pelayanan Prima
Sepenuh hati memberikan solusi terbaik untuk memenuhi harapan pelanggan, tidak hanya pelanggan eksternal yang berada di luar perusahaan, tetapi termasuk juga pelanggan internal yang mencakup rekan kerja, atasan atau bawahan, dan unit kerja lain di XL Axiata. Dalam usaha memberikan pelayanan prima, para karyawan XL Axiata harus:

• Fokus kepada pelanggan dalam setiap pengambilan keputusan dan tindakan.
• Berorientasi pada solusi terbaik.
• Efisien dan efektif dalam menghasilkan solusi.
• Sepenuh hati dalam menjalankan tugas.
• Berorientasi pada kualitas atas produk dan layanan yang diberikan.
• Proaktif dalam bertindak.
• Inovatif dan kreatif dalam memberikan solusi.

Strategi Perusahaan

Kami berambisi pada kepemimpinan layanan teknologi seluler, selalu berpikiran terbuka dan fleksibel pada perubahan. XL adalah masa depan yang bisa dimiliki oleh setiap orang di saat ini. Kami merangkul setiap individu dalam perusahaan untuk bersama memimpin masa depan.

Penghargaan 

XL adalah satu-satunya operator seluler yang memiliki jaringan serat optik terluas. Yang membuat kami menjadi yang pertama di Indonesia dalam menyediakan layanan telekomunikasi berbasis 3G. XL telah berhasil meraih berbagai penghargaan serta pengakuan dari industri telekomunikasi dan pemerintah sebagai bukti komitmen bisnis kami.

Penghargaan Yang Diraih XL Sepanjang 2013

Sepanjang tahun 2013, XL menerima banyak penghargaan sebagai bukti pengakuan dari berbagai kalangan. Berikut penghargaan yang telah diraih XL sepanjang tahun 2013:

• Best Leader, Best Operation Manager, Best Recruitment Campaign, Best IT Support
  The Contact Center World Asia Pacific
• Contact Center Service Excellence Award 2013 Grade: Excellent
  Carre CCSL
• Telecom Asia Awards - Best Operator in Emerging Market
  Kategori: The Best Emerging Market Carrier
  Telecom Asia
• Most Admired Companies 2013
  The Third Winner in Infrastructure, Utilities, and Transportation Industry
  Fortune Indonesia.
• Service Quality Awards 2013, Peringkat: EMAS
  Kategori: Industri Telco Selular – GSM
  Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre-CCSL) dan Service Excellence Magazine
• Best Social Media Program of The Year, Best Use of Knowledge Management, Customer Relationship Excellence Awards
  APCSC (Asia Pacific Customer Service Consortium)
• Digital Business Leader
  Hasnul Suhaimi - XL Chief Executive Officer
  Bubu Awards v.08
• Lifetime Achivement Awards
  Dian Siswarini - XL Chief Digital Service Officer
  Bubu Awards v.08
• Indonesia Service to Care Champion 2013
  Kategori: Operator Selular
  MarkPlus Insight
• The Most Youthful Brand 2013
  Ikatan Duta Budaya dan Pariwisata Indonesia (IDBUDPARINDO)
• Indonesia Most Admired Companies 2013 (WIMACO 2013)
  Warta Ekonomi
• The Best Public Companies Based on WAI
  Kategori: Layanan Telekomunikasi
  Majalah SWA dan Stern & Co.

 Struktur Organisasi

Sumber : http://www.xl.co.id/corporate/id/perusahaan